Instalación y configuración
Dejamos la aplicación preparada para trabajar con el equipamiento y los puestos de la clínica.
Soporte técnico independienteSoporte técnico para iRYS de MyRay
Ayudamos a mantener iRYS operativo en estaciones de adquisición y consulta, desde la conexión con equipos MyRay hasta el intercambio de estudios 2D, 3D y DICOM.
Instalación · Migración · Incidencias
Sobre la aplicación
iRYS: diagnóstico 2D y 3D en una sola plataforma
iRYS es la plataforma de MyRay para gestionar y procesar imágenes 2D y 3D. Incluye navegación multidispositivo, herramientas de planificación, filtros de imagen y compatibilidad con redes DICOM.
Una incidencia puede afectar a la adquisición, los visores o el intercambio con otros programas. Ofrecemos soporte para recuperar el flujo de trabajo de iRYS en toda la clínica.
Información oficial de iRYS
Áreas que conocemos
01Estaciones de adquisición iRYS
02Imágenes 2D, CBCT y volúmenes 3D
03DICOM, Worklist y Query/Retrieve
04Exportación, Viewer e integraciones
Soporte especializado en iRYS
Te ayudamos durante todo el ciclo de la aplicación
Desde la instalación inicial hasta una migración o la resolución de una incidencia urgente.
Resolución de incidencias
Nos hacemos cargo del problema y acompañamos a la clínica hasta recuperar el servicio.
Migración de datos
Trasladamos la aplicación, los pacientes y las imágenes a la nueva instalación.
Despliegue en red
Hacemos que los gabinetes autorizados puedan capturar y consultar las imágenes que necesitan.
Ayuda para casos concretos
Incidencias frecuentes de iRYS MyRay
Identifica el mensaje o el síntoma que aparece en tu clínica. Nuestro equipo puede hacerse cargo de la incidencia y acompañarte hasta recuperar el servicio.
iRYS no abre o se queda bloqueado al iniciar
La ventana de iRYS no llega a mostrarse, permanece cargando o se cierra antes de poder acceder a los pacientes.
Solicitar ayuda para este problemaiRYS no muestra un estudio 2D o un volumen 3D
El paciente está disponible, pero una imagen o volumen anterior no aparece, no termina de cargar o no puede abrirse.
Solicitar ayuda para este problemaiRYS no recibe pacientes por DICOM Worklist
La lista de trabajo aparece vacía, incompleta o no incorpora los pacientes enviados desde el sistema de la clínica.
Solicitar ayuda para este problemaError al exportar un estudio desde iRYS
La exportación de una imagen 2D, un volumen 3D o un visor se detiene o finaliza sin generar el archivo esperado.
Solicitar ayuda para este problemaUn puesto de la clínica no puede consultar iRYS
iRYS funciona en la estación principal, pero uno de los gabinetes no puede abrir pacientes o visualizar estudios.
Solicitar ayuda para este problema¿Tienes algún error de este tipo o cualquier otro? Envíanos una captura o una breve descripción. Revisaremos tu caso, lo presupuestamos y te ayudamos a resolverlo.
Especialistas en iRYS
Un técnico puede revisar la incidencia contigo
Describe el mensaje de error, adjunta una captura y recibe un presupuesto. La revisión inicial no tiene coste y solo cobramos si resolvemos la incidencia.
Solicitar presupuesto →iRYS y MyRay son marcas de sus respectivos titulares. Informática Dental presta soporte técnico independiente y no afirma representación oficial del fabricante.