Instalación y configuración
Dejamos la aplicación preparada para trabajar con el equipamiento y los puestos de la clínica.
Soporte técnico independienteSoporte para SCANORA de Soredex
Damos soporte a estaciones SCANORA cuando falla la comunicación con el equipo, la reconstrucción de estudios o el acceso compartido a pacientes e imágenes.
Instalación · Migración · Incidencias
Sobre la aplicación
SCANORA para adquisición y archivo de imagen dental
SCANORA se diseñó como solución para adquirir, procesar, visualizar y almacenar imágenes de distintos equipos Soredex, con base de datos SQL y posibilidades de trabajo en red.
Los avisos de SCANORA pueden interrumpir la comunicación con el equipo, la adquisición o la reconstrucción de un estudio. Nuestro soporte se ocupa del caso hasta recuperar el flujo radiológico.
Áreas que conocemos
01SCANORA 5 y SCANORA Workstation
02Equipos SCANORA y CRANEX
03Base de datos SQL y archivo de imágenes
04DICOM, red y reconstrucción 3D
Soporte especializado en Scanora
Te ayudamos durante todo el ciclo de la aplicación
Desde la instalación inicial hasta una migración o la resolución de una incidencia urgente.
Resolución de incidencias
Nos hacemos cargo del problema y acompañamos a la clínica hasta recuperar el servicio.
Migración de datos
Trasladamos la aplicación, los pacientes y las imágenes a la nueva instalación.
Despliegue en red
Hacemos que los gabinetes autorizados puedan capturar y consultar las imágenes que necesitan.
Ayuda para casos concretos
Mensajes y errores habituales de SCANORA
Identifica el mensaje o el síntoma que aparece en tu clínica. Nuestro equipo puede hacerse cargo de la incidencia y acompañarte hasta recuperar el servicio.
SCANORA: “Dental imaging program not open”
El equipo muestra este mensaje cuando no encuentra disponible el programa de imagen de la estación y no puede comenzar el flujo de adquisición.
Solicitar ayuda para este problemaSCANORA: “No Ethernet link”
SCANORA informa de que no existe comunicación Ethernet con el PC, por lo que la estación no puede recibir la exploración.
Solicitar ayuda para este problemaSCANORA: “Reconstruction of the 3D image failed”
La adquisición termina, pero el volumen 3D no puede reconstruirse o no llega a mostrarse en el estudio del paciente.
Solicitar ayuda para este problemaSCANORA: “PC driver failed”
El sistema presenta un fallo del controlador del PC y la comunicación con el equipo radiológico queda interrumpida.
Solicitar ayuda para este problemaSCANORA no conecta con la base de datos
La aplicación no muestra los pacientes habituales, solicita una conexión o impide abrir los estudios archivados.
Solicitar ayuda para este problema¿Tienes algún error de este tipo o cualquier otro? Envíanos una captura o una breve descripción. Revisaremos tu caso, lo presupuestamos y te ayudamos a resolverlo.
Especialistas en Scanora
Un técnico puede revisar la incidencia contigo
Describe el mensaje de error, adjunta una captura y recibe un presupuesto. La revisión inicial no tiene coste y solo cobramos si resolvemos la incidencia.
Solicitar presupuesto →Scanora y Soredex son marcas de sus respectivos titulares. Informática Dental presta soporte técnico independiente y no afirma representación oficial del fabricante.