Términos y Condiciones de los Servicios

1. Identificación y ámbito de aplicación

INFORMÁTICA DENTAL es una marca de NUBENTIA S.L., con NIF B90197476 y los datos identificativos indicados al inicio de este documento (en adelante, «INFORMÁTICA DENTAL»).

Estas Condiciones Generales regulan los servicios contratados por una empresa, clínica, profesional o entidad en el marco de su actividad empresarial o profesional (el «CLIENTE»). Los servicios no se ofrecen a personas que contraten como consumidoras para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

2. Objeto y documentación contractual

Las presentes Condiciones regulan la contratación y prestación de soporte técnico remoto, mantenimiento informático, monitorización, gestión de sistemas, copias de seguridad, seguridad, servicios cloud, licencias, servicios gestionados y cualesquiera otros servicios incluidos expresamente en la contratación.

La relación contractual está integrada, por este orden de prevalencia, por: (a) la propuesta, pedido, formulario o condiciones particulares aceptadas por el CLIENTE; (b) las condiciones específicas del servicio; (c) el Anexo de Encargo de Tratamiento, que prevalecerá en materia de tratamiento de datos por cuenta del CLIENTE; y (d) estas Condiciones Generales.

Los mensajes comerciales, catálogos y contenidos web tienen carácter informativo salvo que se incorporen expresamente a una oferta o contratación.

3. Contratación y aceptación electrónica

El contrato se perfecciona cuando una persona con capacidad suficiente para representar al CLIENTE acepta la oferta, solicitud de suscripción o pedido y estas Condiciones mediante casilla de verificación no premarcada, botón de aceptación, firma electrónica, enlace de confirmación, correo electrónico u otro mecanismo válido.

La persona que acepta declara que dispone de autorización suficiente. INFORMÁTICA DENTAL facilitará las Condiciones antes de contratar en un formato que permita almacenarlas y reproducirlas y confirmará la recepción de la aceptación por un medio archivable.

INFORMÁTICA DENTAL podrá conservar evidencias de la contratación —incluidos cliente, representante, correo, fecha y hora, dirección IP cuando proceda, versión aceptada y trazabilidad de la aceptación— durante los plazos necesarios para acreditar y gestionar la relación contractual.

4. Duración, renovación y baja ordinaria

Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, la suscripción se contrata por periodos mensuales, sin permanencia, y se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos.

El CLIENTE podrá solicitar la baja por escrito. Para impedir la siguiente renovación o facturación, INFORMÁTICA DENTAL deberá recibirla al menos 15 días naturales antes de la fecha correspondiente. Si llega después, la baja surtirá efecto al terminar el siguiente periodo ya facturado. No se reembolsarán periodos iniciados, salvo obligación legal o incumplimiento imputable a INFORMÁTICA DENTAL.

INFORMÁTICA DENTAL podrá finalizar sin causa el servicio con 30 días naturales de preaviso, sin perjuicio de los supuestos de suspensión o resolución inmediata de estas Condiciones.

5. Alcance del servicio de soporte

Según el plan contratado, el servicio podrá comprender asistencia por conexión remota, soporte telefónico y electrónico, diagnóstico y resolución de incidencias, mantenimiento preventivo, monitorización de equipos, aplicación razonable de actualizaciones, supervisión de servicios, gestión de copias de seguridad contratadas y asistencia sobre aplicaciones y sistemas vinculados con la actividad de la clínica.

La cuota periódica cubre exclusivamente las prestaciones indicadas en la modalidad contratada. El soporte ordinario es remoto; no incluye desplazamientos ni intervenciones presenciales.

6. Horario y gestión de incidencias

Salvo horario particular, el soporte ordinario se presta los días laborables en Sevilla, en horario peninsular español: de lunes a jueves, de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00; y los viernes, de 09:00 a 14:00.

Las solicitudes se presentarán por personas autorizadas en el teléfono 955 28 00 25 o mediante los canales del centro de soporte. Podrán registrarse en un sistema de tickets y priorizarse según impacto, urgencia, usuarios afectados y alternativas disponibles.

Salvo contratación expresa de un acuerdo de nivel de servicio (SLA), no se garantiza un plazo concreto de primera respuesta o resolución. Los tiempos pueden depender de la colaboración del CLIENTE, la complejidad, la disponibilidad de repuestos o licencias y la actuación de terceros.

7. Uso razonable del soporte

Cuando un plan se describa como «ilimitado», no tendrá un número predeterminado de incidencias ordinarias, pero no incluirá cualquier trabajo con independencia de su naturaleza, volumen o complejidad. Los proyectos, implantaciones, migraciones, instalaciones masivas y cambios estructurales requieren presupuesto independiente.

Ante un uso anormal, abusivo o ajeno a la finalidad del plan, las partes buscarán una adaptación técnica o comercial. Si no fuera posible, INFORMÁTICA DENTAL podrá limitar motivadamente las solicitudes ajenas al alcance contratado o resolver el servicio con el preaviso aplicable.

8. Equipos, usuarios y unidades contratadas

El servicio se prestará únicamente sobre los equipos, servidores, sistemas, usuarios, capacidades, licencias y ubicaciones incluidos en la suscripción. INFORMÁTICA DENTAL podrá conciliar periódicamente las unidades contratadas con las detectadas por sus herramientas.

Si existen unidades adicionales, se informará al CLIENTE y la cuota se regularizará conforme a la tarifa vigente desde el siguiente periodo de facturación. Añadir un equipo al inventario no incluye por sí solo su instalación, migración o puesta en marcha.

9. Servicios no incluidos

Salvo contratación expresa, no están incluidos:

• la instalación y puesta en marcha de nuevos equipos, servidores, periféricos o equipamiento;
• migraciones de datos, instalaciones masivas, formateos o reinstalaciones integrales;
• reparaciones físicas, piezas, componentes, consumibles, transporte o recogida;
• cableado, redes, Wi-Fi, racks u otras infraestructuras físicas;
• desarrollos a medida, proyectos y modificaciones estructurales;
• servicios presenciales, licencias, suscripciones y servicios de terceros con coste propio;
• software sin licencia, sistemas sin soporte del fabricante o trabajos cuya ejecución no sea técnica o legalmente razonable; y
• cualquier prestación no incluida en las condiciones particulares.

Los trabajos fuera de alcance requerirán presupuesto, tarifa específica o autorización previa del CLIENTE.

10. Software, proveedores y equipos sanitarios de terceros

La asistencia sobre programas de clínica, aplicaciones radiológicas, equipos de imagen, telecomunicaciones y productos de terceros no convierte a INFORMÁTICA DENTAL en fabricante, distribuidor oficial o servicio técnico autorizado. La resolución puede depender del titular o proveedor correspondiente.

INFORMÁTICA DENTAL no responde por retrasos o imposibilidad de resolución causados exclusivamente por servicios, licencias, infraestructura o decisiones de terceros fuera de su control.

El soporte informático no comprende mantenimiento electromédico, calibración, control de calidad, homologación, reparación física ni funciones reservadas al fabricante o servicio técnico autorizado de equipos médicos o radiológicos.

11. Monitorización y herramientas de administración remota

INFORMÁTICA DENTAL podrá instalar agentes de soporte remoto, monitorización, seguridad, inventario o copias necesarios para el servicio. El CLIENTE autoriza su instalación mientras mantenga la prestación contratada y no deberá eliminarlos, bloquearlos o manipularlos sin comunicación previa.

La desactivación de estas herramientas puede impedir el servicio. Tras la finalización, INFORMÁTICA DENTAL podrá desactivar o retirar las herramientas y licencias que le pertenezcan o formen parte de la suscripción.

12. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE se obliga a colaborar, facilitar información exacta y acceso técnico legítimo, mantener sus contactos actualizados, utilizar software con licencia, custodiar sus credenciales, informar de cambios relevantes y designar interlocutores autorizados.

El CLIENTE es responsable de la licitud de los datos, contenidos y sistemas que pone a disposición y de la actuación de sus empleados y colaboradores. No solicitará acciones ilícitas, inseguras o contrarias a derechos de terceros.

Si rechaza una recomendación documentada sobre seguridad, copias, actualización o sustitución de sistemas obsoletos, INFORMÁTICA DENTAL no responderá de las consecuencias directamente causadas por esa decisión, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad legalmente inderogable.

13. Copias de seguridad

13.1. Contratación y alcance

Las copias solo están incluidas cuando consten expresamente en el servicio contratado. Su frecuencia, retención, capacidad, destino, cifrado, ventanas de ejecución y demás características serán las indicadas en las condiciones particulares o en la configuración documentada.

Salvo que se acuerde otra cosa, la configuración podrá dirigirse a los conjuntos de datos expresamente identificados como esenciales, entre ellos: (a) bases de datos y ficheros del sistema de gestión de pacientes; (b) datos y ficheros del software de radiología extraoral; (c) datos y ficheros del software de radiología intraoral; y (d) otros conjuntos expresamente incluidos en el inventario o ficha de copia. Esta enumeración no implica que se copien automáticamente todos los datos, aplicaciones, configuraciones o imágenes existentes en la clínica.

13.2. Identificación de los datos por el CLIENTE

El CLIENTE deberá identificar y validar por escrito qué aplicaciones, bases de datos, carpetas, equipos y ubicaciones contienen la información que desea proteger. También deberá comunicar sin demora cualquier cambio de servidor, ruta, aplicación, versión, credenciales, volumen o formato. INFORMÁTICA DENTAL no está obligada a descubrir datos o ubicaciones no comunicados ni a deducir qué información considera esencial el CLIENTE.

13.3. Limitaciones técnicas

Una copia puede resultar fallida, incompleta, desactualizada, inutilizable o no restaurable por causas como archivos abiertos o bloqueados, bases de datos inconsistentes, corrupción previa, cifrado o ransomware, errores del software de origen, falta de espacio, cambios de rutas o credenciales, desconexión o apagado de equipos, fallos de red, energía, hardware, almacenamiento o proveedores, incompatibilidades, límites de retención o actos del CLIENTE o de terceros.

El estado «correcto», «completado» o equivalente comunicado por una herramienta significa únicamente que la tarea terminó sin un error detectado por esa herramienta. No constituye una certificación de integridad lógica, exhaustividad, ausencia de corrupción, calidad clínica, legibilidad futura ni restaurabilidad de cada elemento.

13.4. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE conserva la responsabilidad sobre sus datos y sobre la custodia y conservación legal de la documentación clínica, sin perjuicio de las obligaciones propias de INFORMÁTICA DENTAL como prestador y, cuando proceda, encargado del tratamiento. En particular, el CLIENTE deberá:

• mantener al menos una copia adicional independiente del servicio de INFORMÁTICA DENTAL, preferiblemente aislada y bajo su control o con otro proveedor;
• revisar los informes, alertas y avisos de fallo y responder a las solicitudes de intervención;
• comprobar periódicamente que el alcance configurado coincide con sus datos esenciales;
• solicitar y colaborar en pruebas periódicas de restauración, al menos con la frecuencia recomendada para su nivel de riesgo;
• mantener equipos, aplicaciones, licencias, conectividad, espacio y credenciales en condiciones compatibles; y
• definir sus necesidades de continuidad, tiempo máximo de recuperación y pérdida de datos tolerable, contratando soluciones adicionales si el plan ordinario no las cubre.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá reducir o excluir la responsabilidad de INFORMÁTICA DENTAL en la medida en que haya causado o agravado el daño.

13.5. Supervisión, avisos y pruebas

INFORMÁTICA DENTAL realizará la supervisión incluida en el plan y, cuando detecte un fallo, procurará notificarlo y adoptar las actuaciones razonables previstas. Salvo contratación expresa, no existe vigilancia humana continua ni revisión individual del contenido de cada copia. La ausencia de un aviso no equivale a garantía de éxito.

La única forma de elevar razonablemente la confianza en una copia es realizar pruebas de restauración. Las pruebas estarán sujetas a la periodicidad, muestra y alcance contratados; no permiten garantizar restauraciones futuras. Las pruebas extraordinarias, restauraciones complejas o actuaciones derivadas de incidentes masivos podrán presupuestarse por separado.

13.6. Restauración y continuidad

Las restauraciones se efectuarán, cuando sean técnicamente posibles, desde la copia recuperable disponible que seleccione el CLIENTE o recomiende INFORMÁTICA DENTAL. Salvo SLA específico, no se garantiza un objetivo de punto de recuperación (RPO), un objetivo de tiempo de recuperación (RTO), un plazo de restauración ni la recuperación de la versión más reciente.

INFORMÁTICA DENTAL no será responsable de la pérdida de datos, indisponibilidad o costes de reconstrucción cuando no exista incumplimiento imputable de sus obligaciones de medios, ni cuando el daño proceda total o parcialmente de las limitaciones y causas descritas en esta sección. Cualquier responsabilidad que legalmente pudiera corresponder se regirá por la sección 23.

14. Seguridad informática

INFORMÁTICA DENTAL aplicará medidas técnicas y organizativas razonables, proporcionadas al servicio y al riesgo. Ningún sistema es absolutamente seguro y el soporte general no equivale a un servicio integral de ciberseguridad ni garantiza ausencia de malware, ransomware, accesos ilícitos o vulnerabilidades.

Ante una amenaza grave e inmediata, INFORMÁTICA DENTAL podrá aislar temporalmente dispositivos, bloquear accesos o adoptar otras medidas proporcionadas de contención, informando al CLIENTE tan pronto como resulte razonablemente posible.

15. Precios, impuestos y facturación

El precio será el indicado en la oferta o condiciones particulares. Salvo indicación expresa, los precios no incluyen IVA. Las cuotas podrán calcularse por equipo, usuario, licencia, capacidad, almacenamiento u otra unidad; su importe variará conforme a las unidades efectivamente contratadas.

Las cuotas periódicas se facturarán por anticipado y los servicios puntuales al prestarse o conforme a sus hitos. Los descuentos tendrán la duración y requisitos indicados en la oferta. Los gastos bancarios por devolución imputable al CLIENTE podrán repercutirse por su coste real acreditado.

16. Actualización de precios

INFORMÁTICA DENTAL podrá actualizar las tarifas aplicables a renovaciones futuras por variaciones de costes, inflación, cambios de proveedores o licencias, evolución del mercado, inversiones tecnológicas, cambios regulatorios o modificación del alcance o condiciones del servicio.

Todo incremento para una suscripción existente se comunicará con al menos 30 días naturales de antelación. El CLIENTE podrá solicitar la baja sin penalización antes de su entrada en vigor. Si mantiene el servicio después de esa fecha, la nueva tarifa se aplicará a las renovaciones posteriores, sin perjuicio de las reglas imperativas y de la necesidad de aceptación expresa cuando legalmente proceda.

17. Pago, impago y suspensión

El CLIENTE abonará las facturas en el plazo y medio acordados y comunicará cualquier objeción razonada dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción. La reclamación de una parte no discutida no suspende su pago.

Ante un impago, INFORMÁTICA DENTAL podrá requerir el pago y, si no se regulariza en un plazo razonable no inferior a 7 días naturales desde el requerimiento, suspender total o parcialmente el servicio. Podrá actuar de inmediato ante fraude, riesgo grave para sistemas o terceros, o incumplimiento que no admita subsanación. La suspensión no elimina las cantidades devengadas.

Serán aplicables, cuando proceda, los intereses de demora y costes de cobro previstos en la normativa de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales.

18. Cambios en las Condiciones y en los servicios

INFORMÁTICA DENTAL podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales, regulatorios, técnicos, operativos o de seguridad; a la evolución de los servicios; o a cambios razonables de proveedores y costes.

Los cambios meramente formales, favorables o exigidos urgentemente por ley o seguridad podrán aplicarse desde su publicación o comunicación. Los cambios materiales que afecten negativamente al CLIENTE se comunicarán con al menos 30 días naturales de antelación, explicando su fecha de efecto. Durante ese plazo el CLIENTE podrá cancelar el servicio afectado sin penalización.

La continuación del servicio tras la fecha comunicada determinará la aplicación de la nueva versión a las renovaciones posteriores. Cuando el cambio altere de manera sustancial obligaciones esenciales o la normativa exija consentimiento, INFORMÁTICA DENTAL solicitará una nueva aceptación expresa. La versión aplicable quedará identificada y accesible para su almacenamiento.

19. Disponibilidad, mantenimiento y evolución

Salvo SLA expreso, los servicios se prestan sin garantía de disponibilidad continua. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, averías, actuaciones de proveedores, Internet, energía o causas fuera del control razonable.

INFORMÁTICA DENTAL procurará avisar del mantenimiento programado con impacto relevante y minimizar las interrupciones. Podrá evolucionar herramientas o sustituir proveedores si mantiene una funcionalidad sustancialmente equivalente y cumple sus obligaciones contractuales y de protección de datos.

20. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información técnica, comercial, organizativa y de seguridad de la otra a la que acceda, la utilizará solo para ejecutar el contrato y limitará el acceso a quienes necesiten conocerla y estén sujetos a confidencialidad.

No será confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya se conociera legítimamente, se reciba lícitamente de un tercero o deba revelarse por ley o autoridad competente. En este último caso se avisará previamente cuando sea legalmente posible.

Esta obligación subsistirá cinco años tras la finalización y, para secretos empresariales y datos personales, mientras conserven tal carácter o durante el plazo legal aplicable.

21. Protección de datos personales

Cada parte tratará como responsable independiente los datos de representantes, contactos, facturación y gestión contractual de la otra, sobre la base de la relación contractual y sus obligaciones legales, conservándolos durante la relación y los plazos de prescripción aplicables. Los interesados podrán ejercer sus derechos a través de los canales publicados en la política de privacidad de cada parte.

Cuando INFORMÁTICA DENTAL acceda a datos personales por cuenta del CLIENTE para prestar el servicio, será encargado del tratamiento y resultará aplicable el Anexo de Encargo de Tratamiento. El CLIENTE seguirá siendo responsable de determinar los fines y bases jurídicas, informar a los interesados y cumplir las demás obligaciones que le correspondan.

22. Propiedad intelectual e industrial

Cada parte conserva sus derechos previos. INFORMÁTICA DENTAL y sus licenciantes mantienen la titularidad sobre herramientas, agentes, documentación, procedimientos, configuraciones reutilizables, marcas y materiales propios.

Durante la suscripción, el CLIENTE recibe un derecho no exclusivo, no transferible y limitado al uso interno de los elementos incluidos en el servicio. No podrá copiar, revender, ceder, descompilar o eludir medidas técnicas salvo autorización o derecho legal imperativo.

Los datos y contenidos del CLIENTE seguirán siendo suyos. El CLIENTE garantiza que dispone de derechos suficientes para que sean tratados conforme al contrato.

23. Responsabilidad

23.1. Criterio de imputación

Cada parte responderá únicamente de los daños directos, efectivos, acreditados y previsibles que sean consecuencia necesaria de un incumplimiento que le resulte imputable. La mera pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos no presume por sí sola el incumplimiento de INFORMÁTICA DENTAL.

No existirá responsabilidad de INFORMÁTICA DENTAL en la medida en que el daño proceda de instrucciones, actos u omisiones del CLIENTE; falta de colaboración; datos o sistemas ya dañados; alcance de copia incorrecto o no actualizado; ausencia de copias independientes; credenciales o configuraciones modificadas; software sin soporte; malware o ataques no evitables con el servicio contratado; fallos de fabricantes, operadores o proveedores; o cualquier causa fuera de su control razonable.

23.2. Daños excluidos

En la máxima medida permitida por la ley y salvo dolo o culpa grave, INFORMÁTICA DENTAL no responderá por daños indirectos, incidentales o consecuenciales; lucro cesante; pérdida de ingresos, negocio, clientela, reputación u oportunidad; interrupción de actividad; coste de recrear o reintroducir datos; ni reclamaciones, sanciones o costes derivados del incumplimiento por el CLIENTE de sus propias obligaciones sanitarias, documentales, contractuales, de seguridad o protección de datos.

INFORMÁTICA DENTAL tampoco asumirá el valor intrínseco o sanitario de los datos ni actuará como aseguradora de su pérdida. El precio del servicio se ha determinado atendiendo a esta asignación de riesgos y a la obligación del CLIENTE de mantener medidas de continuidad y copias independientes.

23.3. Límite económico

Salvo en los casos en que la ley no permita limitarla, la responsabilidad total acumulada de INFORMÁTICA DENTAL por todos los hechos relacionados con un servicio, incluidos pérdida, corrupción, copia incompleta o imposibilidad de restauración de datos, no superará las cuotas netas efectivamente pagadas por el servicio concreto afectado durante los 12 meses anteriores al hecho causante. Si llevara menos tiempo, se tomarán las cuotas pagadas desde su inicio. Este límite es único y agregado, no se multiplica por incidencia, dato, interesado, equipo o reclamante.

23.4. Excepciones legales y concurrencia

Las exclusiones y límites no se aplicarán al dolo, a la culpa grave cuando no sea legalmente limitable, a daños personales, ni a obligaciones o responsabilidades que una norma imperativa impida excluir o limitar. En materia de protección de datos se respetarán los derechos de los interesados y el régimen de responsabilidad legalmente aplicable.

Cuando el daño resulte de hechos atribuibles a ambas partes o a terceros, la responsabilidad interna se distribuirá en proporción a la contribución efectiva de cada una. El CLIENTE adoptará medidas razonables para evitar y mitigar daños y notificará cualquier incidencia sin demora, conservando las evidencias disponibles.

23.5. Reclamaciones de terceros imputables al CLIENTE

El CLIENTE mantendrá indemne a INFORMÁTICA DENTAL frente a reclamaciones de terceros que deriven de datos, contenidos, instrucciones o usos ilícitos proporcionados por el CLIENTE, o del incumplimiento de obligaciones que correspondan al CLIENTE, siempre que INFORMÁTICA DENTAL le informe de la reclamación, permita su participación razonable en la defensa y no asuma compromisos sin su consentimiento. Esta obligación no cubrirá la parte causada por un incumplimiento imputable a INFORMÁTICA DENTAL.

24. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluidos desastres, conflictos, decisiones de autoridad, fallos generales de energía o telecomunicaciones, ataques de terceros de especial gravedad o indisponibilidad generalizada de proveedores esenciales.

La parte afectada informará cuando sea posible, mitigará los efectos y reanudará el cumplimiento. Si la situación afecta sustancialmente al servicio durante más de 30 días, cualquiera podrá finalizar el servicio afectado sin penalización.

25. Resolución por incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple una obligación esencial y no subsana dentro de los 15 días naturales siguientes a un requerimiento escrito, salvo que el incumplimiento no sea subsanable.

INFORMÁTICA DENTAL podrá resolver o suspender de inmediato ante uso ilícito, fraude, riesgo grave para la seguridad, manipulación maliciosa de herramientas, impagos reiterados, vulneración de derechos de terceros o insolvencia en los términos legalmente admisibles.

26. Efectos de la finalización

Al terminar, cesará el acceso a servicios, licencias y herramientas incluidos en la suscripción. El CLIENTE pagará los importes devengados y colaborará para retirar agentes o accesos de INFORMÁTICA DENTAL.

Antes de la fecha efectiva de baja, el CLIENTE deberá comprobar que dispone de una copia propia utilizable y solicitar cualquier exportación necesaria. La migración, exportación, restauración o asistencia de transición no incluida se presupuestará aparte. Los datos se devolverán o suprimirán conforme al Anexo y a los ciclos de retención del servicio, sin perjuicio de bloqueos, copias residuales y conservación exigida por ley. Sobrevivirán las cláusulas que por su naturaleza deban hacerlo.

27. Cesión y subcontratación

El CLIENTE no podrá ceder el contrato sin consentimiento escrito de INFORMÁTICA DENTAL. INFORMÁTICA DENTAL podrá cederlo dentro de una reorganización societaria o transmisión de negocio, informando al CLIENTE y garantizando la continuidad de sus derechos.

INFORMÁTICA DENTAL podrá recurrir a colaboradores y proveedores especializados, manteniendo frente al CLIENTE la responsabilidad contractual que corresponda. La subcontratación de tratamientos de datos se regirá por el Anexo.

28. Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales se enviarán a los datos facilitados por cada parte. El CLIENTE deberá mantenerlos actualizados. Serán válidas las comunicaciones por correo electrónico que permitan acreditar envío, contenido y fecha; para baja, resolución, cambios materiales, incidentes o requerimientos se usarán los canales designados en la contratación o los indicados al inicio.

29. Disposiciones generales

La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia. Si una cláusula fuera nula o inaplicable, se limitará o sustituirá en la medida necesaria y el resto seguirá vigente. Los títulos facilitan la lectura y no condicionan la interpretación.

Estas Condiciones y la documentación contractual constituyen el acuerdo aplicable a su objeto. Toda condición particular deberá constar en un soporte que permita acreditar su aceptación.

30. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española. Al tratarse de una relación entre empresarios o profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla capital, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.

Antes de acudir a los tribunales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación durante al menos 15 días desde la notificación escrita, sin impedir medidas urgentes o cautelares.