Instalación y configuración
Dejamos la aplicación preparada para trabajar con el equipamiento y los puestos de la clínica.
Soporte técnico independienteSoporte técnico para VixWin Platinum
Ayudamos a clínicas que siguen trabajando con VixWin a recuperar la captura, el acceso a imágenes y la integración con sensores y programas de gestión.
Instalación · Migración · Incidencias
Sobre la aplicación
VixWin Platinum en instalaciones Gendex
VixWin Platinum se utiliza para adquirir, visualizar, procesar y archivar imágenes dentales, especialmente en instalaciones con sensores y equipos Gendex.
En muchas clínicas es una instalación con años de histórico. Ofrecemos soporte cuando una actualización de Windows, un cambio de ordenador o una migración deja VixWin sin captura o sin acceso a imágenes.
Áreas que conocemos
01VixWin Platinum
02Sensores Gendex GXS-700
03GXPicture e integración con gestión
04Base de pacientes y migración
Soporte especializado en VixWin
Te ayudamos durante todo el ciclo de la aplicación
Desde la instalación inicial hasta una migración o la resolución de una incidencia urgente.
Resolución de incidencias
Nos hacemos cargo del problema y acompañamos a la clínica hasta recuperar el servicio.
Migración de datos
Trasladamos la aplicación, los pacientes y las imágenes a la nueva instalación.
Despliegue en red
Hacemos que los gabinetes autorizados puedan capturar y consultar las imágenes que necesitan.
Ayuda para casos concretos
Errores frecuentes de VixWin Platinum
Identifica el mensaje o el síntoma que aparece en tu clínica. Nuestro equipo puede hacerse cargo de la incidencia y acompañarte hasta recuperar el servicio.
VixWin no abre después de cambiar o actualizar Windows
VixWin deja de iniciar, se cierra al abrir o muestra un aviso después de actualizar o sustituir el ordenador.
Solicitar ayuda para este problemaVixWin no detecta el sensor Gendex GXS-700
El sensor no queda disponible, no se activa para la exposición o la imagen capturada no aparece en VixWin.
Solicitar ayuda para este problemaGXPicture abre VixWin pero no inicia la captura
VixWin se abre desde el programa de la clínica, pero la adquisición no comienza o no queda vinculada al paciente activo.
Solicitar ayuda para este problemaLas imágenes de VixWin no aparecen en otros puestos
Las radiografías están visibles en el equipo principal, pero no pueden consultarse desde otros gabinetes.
Solicitar ayuda para este problemaMigrar VixWin a un ordenador nuevo
La clínica necesita trasladar VixWin conservando pacientes, imágenes, licencias y la conexión con sus sensores.
Solicitar ayuda para este problema¿Tienes algún error de este tipo o cualquier otro? Envíanos una captura o una breve descripción. Revisaremos tu caso, lo presupuestamos y te ayudamos a resolverlo.
Especialistas en VixWin
Un técnico puede revisar la incidencia contigo
Describe el mensaje de error, adjunta una captura y recibe un presupuesto. La revisión inicial no tiene coste y solo cobramos si resolvemos la incidencia.
Solicitar presupuesto →VixWin y Gendex son marcas de sus respectivos titulares. Informática Dental presta soporte técnico independiente y no afirma representación oficial del fabricante.